下班後搭完捷運下了公車, 想說家裡肥皂牙膏洗面乳都要買了
就進了天母北路的屈臣氏, 還算迅速地拿了要買的東西就去結帳, 想說趕快還要吃晚餐
自己是排在結帳的第三個, 只有一個店員在櫃台, 應該不會太久吧
結果故事開始發生了.....
排在第一個的小姐, 刷了第一次卡....沒過
等了大約兩分鐘, 再刷, 還是沒過.....
這時店員換了一台收銀機幫第二位先生結帳, 一分鐘成功
這時候面已經多了兩個人在排隊
店員回來再幫第一位小姐刷卡, 還是不成功, 再等一次
他請第一位小姐換一張卡刷, 還是不過....這時排在自己後面的第二位先生東西丟在櫃檯就走人...
"小姐, 你可不可以付現? 因為刷你的卡機器都當機, 重開機一次要90秒....."
第一位小姐只好"丟"出一張千元大鈔了事, 但自己已經等了快10分鐘, 後面已經排了四五個人
換到自己結帳了, 店員還是用那台有問題的收銀機 (那時應該阻止他的)
自己也是刷卡.....好緊張的30秒
還好刷卡單出來了 (看來是那小姐的卡有問題, 不該懷疑機器的)
但接下來好戲才上場......等了一分鐘, 發票出不來......
店員開始緊張了, 因為幾乎全店的客人都在排隊結帳了
這時新兵(店員)開始求援, 對旁邊小庫房裡的上兵(店員乙)說
"上兵, 你可不可以來幫我看看, 發票出不來!!"
上兵搬了兩大盒牙膏出來, 但是看到這麼多人排隊卻不幫忙結帳.....
(PS. 上兵是一位看起來很明顯臉上有撲粉的男人, 蠻嚇人的白)
上兵只冷冷地說 "你找班長(店員丙)幫忙", 然後就轉身回庫房了
這時自己有點開始對這樣的態度覺得不滿, 這麼多人排隊ㄟ???
二兵只好廣播班長....沒回應.....所有人都在等, 二兵也不敢幫後面的人結帳
又過了一分鐘吧, 二兵只好拿起電話打給班長
班長終於出現了......這時自己已經等了有15分鐘了吧
二兵終於開始用第二台收銀機幫後面的人結帳, 而班長臭著臉幫忙弄發票, 沒成功.....
班長開始對我說話了 "先生你可以把商品再拿給我一遍嗎" (都已經收到背包了!!)
覺得他的態度很差, 於是先回了他一句 "我可以說不行嗎??"
還是乖乖地將商品都拿出來給他重刷一次, 因為想快點走人
"先生, 你的會員卡號?" (剛才都給過了說.....好!! 忍住怒火)
"先生, 你是不是有什麼折價20元?"
此時自己真的想教訓班長了, 所以只冷冷地回他 "你問二兵!!"
自己等了20分鐘, 班長你這是什麼態度? 決定主持正義
"你們看二兵一個人這麼忙, 為什麼不幫他?"
臭臉胖班長完全不理會, 就只是處理收銀機, 態度真差
於是自己就說 "你們有沒有客訴電話, 我要客訴!!"
班長說了一半 "0800.....", 然後更了不起說
"等一下發票出來底下就有印"
挖哩勒, 這算什麼, 忍不下去了 "你現在告訴我, 我現在就要打!"
電話接通了, 竟然是語音說下班了, 請上屈臣氏網站.......
終於, 發票印出來了, 已經是20多分鐘以後的事了
見識到屈臣氏的服務態度了, 店員竟然如此態度, 讓人回想到以前當兵時才會遇到的事
原來店員也可以如此老兵欺負新兵, 相信總公司的客服也不會好到哪裡去
不打了, 直接寫上網留戀吧
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